FAQ

Le dernier catalogue des produits Vedette peut être téléchargé sur chaque page de ce site via la rubrique « Catalogue » en haut de page

Veuillez vous reporter à la notice d’utilisation de votre appareil

En cas de panne, le client bénéficie de la réparation ou de l’échange de son produit par le distributeur de la marque. La garantie est variable selon les revendeurs : généralement de 2 ans pour les grandes enseignes (avec éventuellement possibilité d’extension sur 5 ans).

Veuillez prendre contact avec votre revendeur.

Si vous ne connaissez pas de réparateur, nous vous communiquons à tire indicatif les coordonnées du SAV du constructeur (N°Cristal 09 69 39 25 25) du lundi au samedi de 7h00 à 20h00

Cliquez ici pour acheter des pièces détachées Vedette

L’emplacement des références varie d’un produit à un autre, consultez nos schémas pour
trouver votre référence.

Munissez vous de la référence de votre appareil et faites votre recherche via notre site dédié aux pièces détachées Vedette.

Pour entretenir et assurer la longévité de vos appareils, nous recommandons l’utilisation
de produits d’entretien professionnels.

Si votre pièce est trop complexe à changer, nos techniciens peuvent intervenir directement à votre domicile, contactez nous au 0970820203 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 20h.

Vous trouverez tous les produits d’entretien et accessoires adaptés à vos appareils électroménagers
directement sur notre boutique de pièces détachées et accessoires Vedette.

Pour plus d’information concernant une panne, contactez nous en vous munissant de la référence de votre appareil au 0892 02 88 05 (0.337€ TTC depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Si votre appareil est sous garantie, adressez-vous à votre distributeur. Vous bénéficiez généralement de deux ans de garantie distributeur après la date d’achat. Si votre produit n’est plus sous garantie, adressez-vous au SAV Vedette :
Nous sommes le seul constructeur de France à avoir notre propre site dédié au service après vente avec des techniciens formés dans nos usines ainsi que des pièces garanties d’origine constructeur. Commandez votre réparation à domicile.

Rendez vous directement sur notre page dédiée à la réparation et au dépannage, remplissez le formulaire de contact pour être recontacté et convenir d’un rendez-vous adapté à vos disponibilités.

Nous ne pouvons pas vous transmettre ce type de document qui est réservé à un usage professionnel.